Valuamos la prenda del cliente para comprobar la validez y determinar el monto que se le prestará, el cual se establecerá dependiendo el tipo de prenda, por ejemplo: en joyas sería de un 60 a un 80 por ciento del valor real de la misma. El cliente tiene un plazo para pagar la deuda y recuperar su prenda, en caso de que no se lleve a cabo dicho proceso ésta será rematada por cuenta del cliente. Al venderse la prenda se cobran: el importe del préstamo, los intereses devengados y la comisión por comercializarla.
La recepción de pagos diversos y el envío de dinero se hace por medio de un proveedor que asignará Respuesta Rápida Asesores, S. A. de C. V. y que cuenta con las principales empresas de envío de dinero de Estados Unidos a México representando el 70% de ese mercado.
La oficina se divide en dos secciones: un área de atención al cliente donde se exhiben las prendas en remate y una zona de seguridad donde se ubica el personal de trabajo, los sistemas de cómputo y la bodega de almacenaje.
Para respaldar la confianza de tus clientes y por seguridad del personal y de tu inversión, se debe contar con vidrios y puertas blindadas, sistema de esclusamiento, sensores de movimiento, alarmas, cámaras de video y caja fuerte así como manejar un seguro contra robo, asalto, incendio y eventos meteorológicos.
Dadas las condiciones de seguridad y la automatización del negocio se requiere una plantilla muy pequeña de personal capacitado para laborar como valuadores, esto ayuda a reducir costos y ofrecer un servicio rápido y confiable.
El software con el que se cuenta está diseñado para recibir en empeño todo tipo de prendas: aparatos electrónicos, automóviles y joyas pueden ser procesadas, aunque esto dependerá del mercado de cada plaza y la decisión de cada franquiciatario.