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La Franquicia mantendrá irrestrictamente el presente código de ética basado en la responsabilidad social que esta actividad conlleva, el cual se fundamenta en:
Premiar:
Al responsable de sus obligaciones prendarías pactadas, con costo más bajo del mercado, lo cual adicionalmente fortalecerá nuestra estratégia de mercado.
Castigar:
Cuando el mercado lo permita, con altas comisiones por comercialización a los que no cumplen con dichas obligaciones.
Adicionalmente, se deberá buscar por todos los medios que el cliente refrende o liquide sus prendas y nunca pretender quedarnos con ellas. Esto es debido a que en Respuesta Rápida creemos firmemente que todo cliente que ha perdido su prenda difícilmente volverá, ya sea por vergüenza o por no tener más prendas que pignorar.
| Será política permanente nuestra pagar un remanente mínimo del 3 al 5% sobre el avalúo avisándoles telefónicamente que pueden pasar a cobrarlo. De igual manera favoreceremos a nuestros clientes de la tercera edad, no cobrándoles interés alguno por nuestros servicios de empeños hasta por un monto de $ 500.00 pesos. |
Todo cliente bien atendido regresará y nos mantendrá indefinidamente en el negocio. Es por ello que es muy importante regirnos bajo este código de ética.
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